"안 팔려요"라고 할 때, 사실 원인은 제각각이에요. 그런데 많은 분이 원인을 모른 채 이것저것 바꾸다 시간만 보내요. 가격 내렸다 올렸다, 사진 바꿨다 다시 바꿨다 하면서요.
그러지 말고, 어디가 막혔는지부터 찾으세요. 매출은 사실 단순한 곱셈이거든요.
매출 = 노출 × 클릭 × 전환 × 객단가
이 중 어디가 약한지 짚으면, 고칠 곳이 명확해져요. 노출·클릭·전환 3단계로 진단해볼게요.
1단계 진단: 노출은 되고 있나?
가장 먼저 볼 건 사람들에게 보이긴 하느냐예요. 검색에 안 뜨면 클릭도 구매도 없어요.
이렇다면 노출이 문제예요.
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내 상품명을 검색해도 한참 뒤에야 나온다
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노출 수(조회수) 자체가 너무 적다 이렇게 고치세요.
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상품명에 고객이 실제 검색하는 키워드를 앞쪽에 넣기 (검색워드 Top10 활용)
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상품명·이미지 가이드 준수로 랭킹 가산점 받기
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그래도 부족하면 검색형 광고(파워랭크업·플러스전시)로 상단 밀어주기
2단계 진단: 보이는데 클릭이 안 되나?
노출은 되는데 클릭이 안 된다면, 썸네일·가격·첫인상이 약한 거예요. 사람들이 보고도 그냥 지나치는 거죠.
이렇다면 클릭이 문제예요.
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노출 수는 어느 정도인데 유입(클릭)이 유독 적다 이렇게 고치세요.
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썸네일을 손보기 (옵션·할인율·신뢰 엠블럼을 한눈에)
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가격이 경쟁 상품 대비 너무 높지 않은지 확인
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샵쿠폰으로 "더 싸 보이는" 효과 주기
3단계 진단: 클릭은 되는데 안 사나?
들어는 오는데 구매로 안 이어진다면, 상품페이지(상세페이지)나 신뢰가 약한 거예요. 전환의 9할이 여기서 갈려요.
이렇다면 전환이 문제예요.
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클릭(유입)은 있는데 주문이 거의 없다 이렇게 고치세요.
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상품페이지를 후킹→혜택→신뢰→스펙→구매 순서로 다듬기 (모바일·일본어 기준)
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리뷰 확보 (리뷰 0개면 샘플마켓으로 시작)
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가격·쿠폰 경쟁력 점검
진단은 '데이터'로, 비교는 '경쟁사'로
이 3단계를 감이 아니라 숫자로 보려면 Qoo10 Analytics를 쓰세요. 노출·유입·전환 데이터로 어느 단계가 약한지 보여줘요. (보는 법은 애널리틱스 글에서 다뤘어요.)
그런데 내 데이터만으론 반쪽이에요. "내 전환율이 낮다"를 알아도, 경쟁사 대비 낮은 건지, 그들은 어떻게 하는지는 안 보이거든요. 저희가 만든 데이제로(DayZero) 의 경쟁 스토어 분석으로 잘나가는 셀러의 상품·가격·구성을 같이 보면, 내가 어느 단계에서 뒤처지는지 훨씬 또렷해져요.
